乘坐公交出行，让我觉得很幸福
––来自公交战线的“创城答卷”
□本报记者任琳娟通讯员段浚婷
    文明礼让斑马线、扶老携幼、当好乘客向导……来自山东聊城的六旬老人沈师傅，在邯郸公交车上享受到了一连串的优质服务，他特别致电邯郸公交客服中心，感慨地说：“邯郸公交服务真到位。在这里，乘坐公交出行，让我觉得很幸福！”
    自创城工作开展以来，邯郸公交以绣花的功夫抓创建，在安全行车、优质服务、文明礼让上做足功夫，努力把邯郸公交打造成为展现城市文明的“流动风景线”，赢得了社会各界的一致好评。

斑马线上看公交

    4月初，邯郸公交在全省率先推出了“文明行车，礼让斑马线，公交率先”活动。活动紧紧围绕创城要求，积极引导公交车长树立良好的文明驾驶意识，以“让出和谐、让出文明、让出安全”为目标，带动、感染全市交通参与者文明出行，使“文明驾驶、礼让斑马线”逐渐成为社会普遍共识，传递文明交通正能量。
    目前，该活动已在公交车长中100%推广并实施，在市民当中也逐渐宣传开来。匆匆过往的行人总是被机动车“挡”在路口无法通过的现象明显减少。
    据介绍，“礼让斑马线”活动不仅在全市掀起一股文明行车的热潮，还对邯郸“创城”工作起到了极大的推动作用，提高了公交全体车长乃至城市出租车、私家车及行人的文明行车、文明出行的行为，提升了城市道路运行的文明指数。

候车廊亮化千余座

    “创城”期间，公交所有候车廊要整体改造，全部亮化。接到这一指令后，面对多年来，候车廊不通电的老问题和资金紧张的情况，公交顿时陷入困顿。
    市政府召开协调会后，公交总公司迅速与市政公司、园林局等多部门沟通、与广告商协商，在解决用电和资金问题后抓紧施工、全力推进。在分为两期的施工作业中，一期6条主干道的近600块候车廊展板，在截止期内提前两天予以完工；二期600余块的改造工作目前正在紧张施工中。
    经过粉刷后，主干道上的候车廊以整齐划一的“亮白”色亮相街头，再搭配上展板内崭新的公益公告，靓丽、美观、大方、整洁的公交候车廊瞬间变为道路上最亮眼的点缀。

安全行车服务优

    启动礼让斑马线活动；延续“视乘客为亲人、视老人为父母”的服务理念；打造“一车一特色，一车一景观”的服务特色；开展大型的车长与路队长观摩优秀车组，向先进和典型学习的活动；明察暗访车长与乘务员使用文明服务用语，对需要帮助的乘客提供帮助；开展安全行车大联查、车辆技术性能大联查、安全知识辩论赛……一系列活动的开展，不仅为创建文明城做足、做好保障，同时也为做好日常工作，为全市人民的出行保驾护航。
    创建文明城，公交集全体力量行动起来，不仅提升了邯郸市公交的文明指数和服务质量，更是为全市人民提供了一个良好的出行环境。同时，借文明城创建为契机，邯郸公交将期间的所有工作形成常态化予以实行，以此推动公交整体再上一个新台阶，让乘客在乘坐公交车出行时，感到更舒适、更满意、更幸福。
（原载于6月16日《中原商报》2版）